Vilkår og betingelser

Disse vilkår og betingelser („vilkårene“) gælder for brug af hjemmesiden plozarinvorax.world og for alle køb af buketter, blomsterarrangementer, blomsterabonnement og blomsterrådgivning fra Plozarinvorax, Studiestræde 10, 1455 Indre By, Denmark. Ved at bruge hjemmesiden, foretage et køb eller tilmelde dig en tjeneste accepterer du disse vilkår. Vi anbefaler, at du læser dem grundigt før du bestiller. Ved modstrid mellem disse vilkår og særskilt aftalt ordre eller abonnementsvilkår gælder den særskilte aftale for den pågældende ordre eller periode.

Om Plozarinvorax

Plozarinvorax driver en blomsterbutik og tilbyder buketdesign, blomsterabonnement og blomsterrådgivning. Vores fysiske butik ligger på Studiestræde 10, 1455 Indre By, Denmark. Vi sælger buketter og blomsterarrangementer til private og erhverv, tilbyder løbende blomsterabonnement og professionel rådgivning ved events og bryllupper. Kontakt kan ske via kontaktformularen på plozarinvorax.world, telefon +45 23 65 34 00 eller på den der angivne e-mailadresse. Åbningstider og yderligere praktiske oplysninger findes på hjemmesiden.

Anvendelsesområde og forbrugerbeskyttelse

Disse vilkår gælder for køb og tjenester leveret i Danmark. Hvis du er forbruger i den forstand, loven bruger, gælder de danske regler om forbrugerkøb og fjernsalg, herunder købeloven og forbrugeraftaleloven, som supplement til disse vilkår. Særlige bestemmelser, der er mere favorable for forbrugeren, kan ikke fraviges. Erhvervskunder kan have særskilte aftaler; ved tvivl bedes du kontakte os.

Ordre og aftale

En bindende aftale mellem dig og Plozarinvorax opstår, når du har afgivet en ordre og vi har bekræftet modtagelsen. For bestillinger via hjemmesiden gælder ordren fra det tidspunkt, du modtager en ordrebekræftelse (på skærm, e-mail eller anden skriftlig/elektronisk form). Ved bestilling i butikken eller per telefon gælder den verbale eller skriftlige bekræftelse, vi giver. Vi forbeholder os ret til at afvise ordrer ved åbenbare trykfejl (fx forkerte priser), ved manglende lager eller kapacitet, ved mistanke om misbrug eller ved anden legitim grund. Ved afvisning vil vi så vidt muligt informere dig hurtigt. Ved abonnementer og særlige arrangementer (fx bryllup eller firmaevents) kan særskilte aftaler og vilkår være gældende; disse vil blive kommunikeret ved tilmelding eller booking og udgør en del af den samlede aftale.

Priser og betaling

Alle priser på plozarinvorax.world er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms, medmindre andet er udtrykkeligt angivet. Leveringsomkostninger, eventuelle ekstra gebyrer (fx for særlige leveringstider eller pakning) vil blive oplyst tydeligt før du gennemfører betalingen. Priserne kan ændre sig; den gældende pris er den, der vises ved bestilling. Vi accepterer de betalingsmetoder, der er angivet på hjemmesiden eller i butikken (fx kort, MobilePay eller andre lokale løsninger). Betaling skal ske inden for den angivne frist. Ved forsinket betaling kan der pålægges rykkergebyr og rente i overensstemmelse med gældende lov. Ved abonnementer debiteres du i henhold til den valgte plan (uge eller måned) indtil opsigelse; betaling sker typisk ved fornyelse. Ved betaling med kort eller anden tredjepartstjeneste gælder udbyders vilkår; vi er ikke ansvarlige for deres fejl eller afbrydelser.

Levering og afhentning

Leveringstider og -muligheder afhænger af produkttype, din adresse og den valgte leveringsmetode. Buketter og blomsterarrangementer leveres til den angivne adresse eller kan afhentes i butikken på Studiestræde 10, som aftalt i ordrebekræftelsen. Du er ansvarlig for at angive korrekt leveringsadresse og for at modtageren er tilgængelig ved leveringstidspunktet; ved manglende modtager kan ekstra omkostninger eller genlevering pålægges. Ved afhentning i butikken skal ordren hentes inden for den angivne periode; overskrides denne, kan vi kontakte dig, og ved længere udeblivelse kan ordren annulleres mod eventuel restheftelse. Blomster er naturprodukter; leveringstid og tilgængelighed kan i enkelte tilfælde påvirkes af sæson, vejr og leverandører. Vi stræber efter at overholde angivne tidsrum og informerer dig ved væsentlige forsinkelser. Forsinkelse alene giver ikke automatisk ret til annullering eller erstatning, medmindre den er væsentlig og i overensstemmelse med købeloven.

Reklamation og retur

Reklamationsret for blomster og buketter er begrænset på grund af produktets natur (forringesbare varer). Detaljeret beskrivelse af reklamation, fortrydelse og retur findes i vores returpolitik. Kort fortalt: Du har i visse tilfælde fortrydelsesret ved fjernsalg i op til 14 dage; ferske blomster og buketter er dog undtaget fortrydelsesretten. Ved reelle mangler (fx forkert levering, væsentlig afvigelse fra det aftalte eller skader under transport) skal du reklamere inden for en rimelig frist. Vi vil undersøge reklamationen og tilbyde omlevering, prisnedslag eller refusion i overensstemmelse med købeloven og vores returpolitik. Naturlige variationer i farve, størrelse og holdbarhed hos blomster udgør ikke nødvendigvis en mangel.

Ansvarsbegrænsning

Plozarinvorax er kun ansvarlig for skader, der skyldes forsæt eller grov uagtsomhed, samt for skader på liv, krop og sundhed. Vores ansvar for økonomiske tab er i øvrigt begrænset til forudsigelige, typiske skader i forbindelse med den pågældende ordre. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, tab af fortjeneste, tab som følge af forsinkelse eller følgeskader, medmindre andet følger af lov (fx ved grov uagtsomhed). Disse begrænsninger gælder i det omfang, det er tilladt efter dansk ret. Ved køb af blomster til videreforretning eller events er vores ansvar begrænset til den aftalte ordre; vi er ikke ansvarlige for tab hos dine kunder eller gæster.

Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller undladelse af leverance, der skyldes force majeure (fx naturkatastrofer, krig, pandemi, strejke, alvorlige tekniske fejl hos leverandører eller myndighedsindgreb). Ved længere force majeure kan vi opsige aftalen eller udskyde leverance; du kan i visse tilfælde opsige og få refunderet forudbetaling for ikke-leverede varer.

Ophavsret og brug af hjemmesiden

Indhold på plozarinvorax.world (tekst, billeder, logo, grafisk design og layout) er beskyttet af ophavsret og tilhører Plozarinvorax eller vores licensgivere. Du må ikke kopiere, modificere, distribuere eller udnytte indholdet kommercielt uden skriftlig tilladelse. Du må bruge hjemmesiden til lovlig information, gennemsyn af produkter og bestilling. Misbrug (fx hacking, indbrud, spam, indhold der krænker tredjemands rettigheder eller loven) er forbudt og kan medføre politianmeldelse, opsigelse af aftale og erstatningskrav. Vi forbeholder os ret til at nægte adgang eller fjerne indhold, der strider mod disse vilkår.

Personoplysninger

Behandling af personoplysninger i forbindelse med ordrer og brug af hjemmesiden er beskrevet i vores privatlivspolitik. Ved at bruge plozarinvorax.world og vores tjenester accepterer du den der beskrevne behandling i det omfang, det er nødvendigt for at opfylde aftalen og lovkrav. Brug af cookies er beskrevet i vores cookiepolitik.

Tvister og lovvalg

Disse vilkår er underlagt dansk ret. Tvister kan indbringes ved de danske domstole. Har du bopæl i Danmark, kan du som forbruger også vælge at sagsøge i din bopælskommune. EU-Kommissionens platform for onlineløsning af tvister (ODR) kan anvendes af forbrugeren, hvis det er relevant; linket findes på Europa-Kommissionens hjemmeside. Vi er ikke forpligtet til at deltage i forligsforhandlinger for ODR.

Ændringer af vilkår

Vi forbeholder os ret til at ændre disse vilkår. Ændringer træder i kraft ved offentliggørelse på plozarinvorax.ddd. Ved løbende aftaler (fx abonnement) vil vi give besked om væsentlige ændringer med rimelig varsel (typisk mindst 14 dage), så du har mulighed for at opsige, hvis du ikke accepterer ændringerne. Fortsat brug af hjemmesiden eller tjenester efter offentliggørelse anses som accept af de nye vilkår, medmindre andet er aftalt skriftligt. Ved erhvervskunder kan ændringer være gældende fra næste fornyelse eller efter særskilt aftale.

Senest opdateret: . Spørgsmål kan rettes til os via kontaktsiden.